FORMA DE PAGO

1 – Transferencia bancaria:
Con esta forma de pago te indicaremos, al finalizar tu pedido, cual es el número de cuenta donde puedes hacer el ingreso. Es importante que indiques en el “concepto” de la transferencia el número de pedido para agilizar el trabajo. Una vez tengamos la confirmación del banco, pasaremos a la realización de tu pedido.

2 – Tarjeta de crédito:
Todas las transacciones realizadas en la www.sofasycolchon.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. CONFORT CONTRACT C.B. utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Las tarjetas aceptadas son VISA y Mastercard

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y CONFORT CONTRACT C.B. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

 

PRECIOS

Los precios de los productos se indican en su ficha y en sus categorías con el iva inlcuido.
Durante el proceso de compra en el carrito, aparecerá desglosado el iva del importe total.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se elaboran el primer día laborable posterior al día de recepción del mismo. Los plazos de entrega se computan en días laborables y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.

Ten en cuenta que si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Los plazos de entrega pueden ampliarse en casos excepcionales, como puede ser la falta de un material, un alto volumen de pedidos, o retrasos producidos por días festivos de ámbito local o nacional.

El tiempo de preparación del pedido y entrega es de 1 semana para colchones y para el resto de productos será de 30 días, aunque en algunos casos por alguna especial preparación adicional o entrega puede demorarse algunos días más.
En cualquier caso si tiene cualquier duda , póngase en contacto con nosotros con cualquiera de los medios disponibles en nuestro sitio web o página de contacto.

RECLAMACIONES

1 – Envío dañado:
Abre el paquete en la presencia del mensajero, y si encuentres que el producto esté dañado, haz un “Documento de Reclamación”.

Dispones de 10 días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto junto con el ticket de compra o factura.  Dicha devolución deberá ser autorizada previamente por CONFORT CONTRACT C.B

1 – Error o fallo en el producto.
Las razones por las que puede reclamar son fallos técnicos por los que se acepta la reclamación de:
• Artículo incorrecto al solicitado por usted.

Nota importante

A las deficiencias técnicas no se incluyen las diferencias del color del producto, debido a las diferencias en la reproducción de colores por las pantallas de ordenadores, así como los daños reales derivados de la utilización por el cliente.
Ten en cuenta que los colores en pantalla varían con respecto a los colores reales. Para un resultado más exacto y óptimo te aconsejamos que pidas el pack de muestras y verifiques que material o color elegir.

CONFORT CONTRACT C.B. no se hace responsable por desviaciones insignificantes en el resultado ofrecido de la mercancía entregada. En el caso de las impresiones digitales, CONFORT CONTRACT C.B. advierte de que puede haber ligeras desviaciones de color, así como las desviaciones resultantes de otro formato, calidad de papel, material y superficie, las cuales no se pueden evitar desde un punto de vista técnico y de producción. Estos tipos de desviaciones no dan derecho a reclamación.

Todas las demás quejas no se tendrán en cuenta ya que son productos personalizados y se fabrican en orden a sus requerimientos. Para ello y para evitar esto, se le ordena que acepte todas y cada una de las características en el momento del pedido y se le pide confirmación del mismo para asegurarnos de que todo está correcto en cuanto a material, unidades, colores, posición y medidas.
También le enviamos un e-mail de confirmación para que revises tu pedido.
Tampoco se tendrán en cuenta los daños causados por un mal uso del producto, el deterioro normal del uso o la mala instalación del mismo.

Para realizar una reclamación póngase en contacto con nosotros y presenta pruebas en forma de imágenes digitales a nuestro correo. Todo ellos ayudarán a que podamos atenderte mejor y más rápido.

Para considerar la queja necesitamos la prueba de la compra. Además, el paquete con el producto debe contener todo el equipo adicional como parte del conjunto.

DEVOLUCIÓN

El usuario dispone de 10 días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dicho plazo empieza a partir de la entrega pedido. Dentro de éste plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con el ticket de compra o factura.
Dicha devolución deberá ser autorizada previamente por CONFORT CONTRACT C.B

No se admitirá devolución de los productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por usted, es decir claramente personalizados.

Le aconsejamos que proteja los artículos a devolver, ya que será responsable de los posibles daños que sufrieran durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

La devolución será aceptada sólo si se envía de nuevo en su embalaje original, en buen estado, con el contenido completo y con el producto y los accesorios intactos, sin cualquier rastro de uso.

Evite, por favor, cualquier tipo de daño, deterioro o suciedad en la mercancía.

Para ejercer el derecho de devolución, póngase en contacto con nosotros y le informaremos de los pasos a seguir.

La dirección donde tiene que enviar el paquete a su propio costo es:

CONFORT CONTRACT DESCANSO
Calle Marte , 5, CP 03501, Benidorm (Alicante)

Nuestro teléfono de contacto: 965046023y nuestra dirección de correo electrónico de contacto: info@sofasycolchon.com

En el caso de reposición del trabajo se hará en la mayor brevedad posible.